Συχνές Ερωτήσεις

Καλώς ήρθατε στο Fishriglab. Παρακάτω θα βρείτε απαντήσεις σε συνηθισμένες ερωτήσεις σχετικά με τα αλιευτικά μας είδη, τη διαδικασία παραγγελίας, την αποστολή, τις επιστροφές και τις πληρωμές. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση που χρειάζεστε, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].

Ερωτήσεις για Προϊόντα

Από ποια υλικά είναι φτιαγμένα τα αγκίστρια;

Προσφέρουμε αγκίστρια από υψηλής αντοχής καρβουνούχο χάλυβα και ανοξείδωτο χάλυβα για μεγαλύτερη ανθεκτικότητα.

Λειτουργούν οι στριφτάριδες σε θαλασσινό νερό;

Ναι, πολλοί από τους στριφτάριδες και τα κλιπ μας είναι κατασκευασμένοι από ανοξείδωτο χάλυβα για αντίσταση στη διάβρωση.

Μπορώ να αγοράσω ανταλλακτικά επισκευής για μονή καλαμά;

Ναι, πωλούμε μεμονωμένα εξαρτήματα όπως κορυφές και οδηγούς, ώστε να μην χρειάζεται να αγοράσετε ένα ολόκληρο κιτ.

Παραγγελία και Πληρωμή

Πώς μπορώ να πληρώσω την παραγγελία μου;

Δεκτευόμαστε Visa, Mastercard, American Express και PayPal. Οι πληρωμές εκτελούνται με ασφάλεια μέσω Stripe και PayPal. Δεν έχουμε πρόσβαση στους πλήρεις αριθμούς των καρτών σας. Η πληρωμή λαμβάνεται κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας.

Προσφέρετε υπηρεσίες «αγόρασε τώρα, πλήρωσε αργότερα»;

Όχι, δεν προσφέρουμε Afterpay, Klarna ή παρόμοιες υπηρεσίες.

Τι γίνεται αν η πληρωμή μου απορριφθεί;

Παρακαλώ δοκιμάστε άλλη κάρτα ή PayPal. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected] για βοήθεια.

Σε ποιο νόμισμα θα χρεωθεί;

Οι τιμές εμφανίζονται και χρεώνονται στο τοπικό σας νόμισμα.

Αποστολή και Παράδοση

Πόσο κοστίζει η αποστολή και πόσο χρόνο παίρνει;

Η αποστολή είναι δωρεάν σε κάθε χώρα στην οποία παραδίδουμε. Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών. Οι περισσότερες παραγγελίες παραλαμβάνονται εντός 7–15 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραγγελίας. Ορισμένες χώρες και απομακρυσμένες περιοχές μπορεί να χρειαστούν έως 20 εργάσιμες ημέρες.

Θα λάβω αριθμό παρακολούθησης;

Ναι, θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω email όταν αποσταλεί η παραγγελία σας. Σημειώστε ότι η ενημέρωση της παρακολούθησης μπορεί να διαρκέσει 2–3 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή.

Τι γίνεται αν η παραγγελία μου περιέχει πολλά είδη;

Οι παραγγελίες με πολλά είδη μπορεί να φτάσουν σε ξεχωριστά δέματα.

Τι γίνεται αν ένα είδος δεν μπορεί να σταλεί στη διεύθυνσή μου;

Δεν μπορούν όλα τα προϊόντα να σταλούν σε κάθε χώρα. Εάν ένα είδος στην παραγγελία σας δεν μπορεί να παραδοθεί στη διεύθυνσή σας, θα σας ενημερώσουμε εντός 1 εργάσιμης ημέρας και θα κάνουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων για αυτό το είδος.

Τι γίνεται αν η παραγγελία μου δεν έχει φτάσει;

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει μετά από 20 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παραγγελίας, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]. Θα την ξαναστείλουμε ή θα κάνουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Ποιος είναι υπεύθυνος για τη διεύθυνση αποστολής;

Οι πελάτες πρέπει να ελέγχουν προσεκτικά τη διεύθυνση αποστολής. Δεν φέρουμε ευθύνη για δέματα που στέλνονται σε λανθασμένη διεύθυνση την οποία εισήγαγε ο πελάτης.

Τελωνεία και Φόροι

Συμπεριλαμβάνονται οι φόροι στην τιμή;

Όπου η χώρα προορισμού επιβάλλει ΦΠΑ ή GST στις εισαγωγές, αυτός συμπεριλαμβάνεται στην αναγραφόμενη τιμή. Σε ορισμένες χώρες, όπως ο Καναδάς, ο φόρος πωλήσεων εμφανίζεται και προστίθεται κατά την ολοκλήρωση της πληρωμής.

Ποιος πληρώνει τους τελωνειακούς δασμούς;

Σε άλλες περιπτώσεις, οποιοιδήποτε δασμοί εισαγωγής ή φόροι καθορίζονται και εισπράττονται από τη χώρα προορισμού κατά την παράδοση.

Επιστροφές και Επιστροφή Χρημάτων

Μπορώ να επιστρέψω ένα είδος λόγω αλλαγής γνώμης;

Ναι. Τα μη χρησιμοποιημένα είδη στην αρχική τους συσκευασία μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την παράδοση. Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, στείλτε μας email στο [email protected] με τον αριθμό παραγγελίας σας. Θα σας απαντήσουμε εντός 1 εργάσιμης ημέρας με οδηγίες επιστροφής και τη διεύθυνση επιστροφής.

Ποια είδη δεν μπορούν να επιστραφούν λόγω αλλαγής γνώμης;

• Χρησιμοποιημένα ή συναρμολογημένα είδη
• Είδη με σπασμένες σφραγίδες υγιεινής
• Προσωποποιημένα είδη

Ποιος πληρώνει τα έξοδα αποστολής της επιστροφής;

Ο πελάτης πληρώνει τα έξοδα αποστολής για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης. Δεν υπάρχει χρέωση επανένταξης στο απόθεμα.

Πώς θα λάβω την επιστροφή χρημάτων;

Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 3 εργάσιμων ημερών μετά την άφιξη της επιστροφής. Η τράπεζά σας ή το PayPal μπορεί να χρειαστούν 5–10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί η επιστροφή.

Προσφέρετε αντικαταστάσεις;

Όχι, δεν προσφέρουμε αντικαταστάσεις. Παρακαλώ επιστρέψτε το είδος για επιστροφή χρημάτων και κάντε νέα παραγγελία.

Τι γίνεται αν το είδος μου είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάθος;

Στείλτε μας email στο [email protected] εντός 14 ημερών από την παράδοση με τον αριθμό παραγγελίας σας και φωτογραφίες. Θα σας κάνουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή θα στείλουμε αντικατάσταση χωρίς κόστος για εσάς.

Ισχύουν τα δικαιώματα των καταναλωτών μου;

Ναι, οι υποχρεωτικές νόμοι προστασίας των καταναλωτών της χώρας σας ισχύουν πάντα, επιπλέον αυτών των πολιτικών.

Επικοινωνήστε Μαζί Μας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο [email protected] ή χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας. Απαντούμε εντός 1 εργάσιμης ημέρας. Παρακαλώ συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας όταν γράφετε σχετικά με μια παραγγελία. Δεν διαθέτουμε δημόσια τηλεφωνική γραμμή.